Kéz
Adatkezelési tájékoztató
Hatályos: 2026. november 15-től
Ez a tájékoztató elmondja, milyen személyes adatokat kezelünk a radroller.hu webáruház használata során, milyen célból és jogalapon, meddig őrizzük meg őket, kik férhetnek hozzájuk, és milyen jogaid vannak. Igyekeztünk érthetően fogalmazni; ha bármi nem világos, írj nekünk az [email protected] címre.
1. Az adatkezelő
| Név | BFour Innovative Tools Kft. |
| Székhely és postai cím | 8900 Zalaegerszeg, Zala u. 2/D. 2/7. |
| Cégjegyzékszám | 20-09-075338 (Zalaegerszegi Törvényszék Cégbírósága) |
| Adószám | 25801918-2-20 |
| Képviselő | Gerencsér Balázs ügyvezető |
| [email protected] | |
| Telefon | +36 20 519 1520 |
| Adatvédelmi kérdésekben kapcsolattartó | Gerencsér Balázs, [email protected] |
| Honlap | https://radroller.hu |
Az adatkezelés az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR, 2016/679/EU rendelet) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) alapján történik.
2. Milyen adatokat, milyen célból és meddig kezelünk?
| Cél | Adatok | Jogalap | Megőrzés |
|---|---|---|---|
| Rendelés teljesítése, kapcsolattartás a rendeléssel kapcsolatban | név, e-mail, telefonszám, számlázási és szállítási cím, a rendelés adatai (termékek, összeg, szállítási és fizetési mód), megjegyzés | szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)) | a szerződésből eredő igények elévüléséig (5 év) |
| Számlázás | számlázási név, cím, adószám (cég esetén), a számla adatai | jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c), a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §) | 8 év |
| Vásárlói fiók – az első rendeléskor automatikusan jön létre | e-mail, név, számlázási és szállítási cím, telefonszám, korábbi rendelések; jelszó csak akkor, ha te állítottál be (titkosítva) | szerződés teljesítése és jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) b) és f)): a rendelés egyszerű kezelése, a csomag követése és a szerződéstől való elállás lehetősége | a fiók törléséig – a fiókot bármikor törölheted a Fiókom → Fiókadatok oldalon |
| Belépés egyszer használatos kóddal (jelszó nélkül) | e-mail, a belépési kód (csak titkosított formában), IP-cím | jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)): biztonságos belépés, visszaélések megelőzése | a kód 10 percig, az IP-cím 1 óráig |
| Emlékeztető félbehagyott vásárlásról | e-mail, név, a kosár tartalma | jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)); a pénztárban erről tájékoztatunk, és a „Nem kérem” linkkel kérheted, hogy ne mentsük | legfeljebb 30 nap, illetve a rendelés leadásáig |
| Vásárlás utáni e-mailek (2 db): használati tippek, illetve termékajánló | név, e-mail, a megvásárolt termékek | jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)): hasznos tippek a megvásárolt termék használatához, valamint a hozzá illő saját termékeink ajánlása, esetenként kedvezménykuponnal; mindkét levél alján egy kattintással leiratkozhatsz | a levelek kiküldéséig; leiratkozás után nem küldjük |
| Értékeléskérő e-mail (1 db), termékértékelés, értékelési kupon | név, e-mail, a megvásárolt termékek, az értékelés szövege és pontszáma, a megjelenített név, a kupon kódja | az értékeléskérő levél: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)); az értékelés közzététele a weboldalon: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)), amelyet az értékelés beküldésével adsz meg | a levél egyszeri; az értékelés addig, amíg a törlését nem kéred; a kupon a lejáratáig (60 nap) |
| Hírlevél | név, e-mail, a levelek megnyitásának és a linkekre kattintásnak az adatai | hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)) – a pénztárban vagy a feliratkozó űrlapon, alapból ki nem pipált jelölőnégyzettel | leiratkozásig – minden hírlevél alján egy kattintással leiratkozhatsz |
| Viszonteladói és szakember partnerprogram | név, e-mail, telefonszám, cégnév, adószám, cím, bemutatkozás, rendelési előzmények | szerződés megkötése és teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)); a számlázási adatoknál jogi kötelezettség | a partneri fiók törléséig; a számlázási adatok 8 évig |
| Kapcsolatfelvétel, ügyfélszolgálat | név, e-mail, telefonszám, az üzenet tartalma (kapcsolatfelvételi űrlap (Contact Form 7) vagy e-mail) | jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)), illetve rendeléssel kapcsolatos kérdésnél szerződés teljesítése | az ügy lezárását követő 1 évig |
| Panaszkezelés, szavatosság, jótállás | név, cím, e-mail, a panasz és a termék adatai, jegyzőkönyv | jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. §) | a jegyzőkönyv és a válasz 3 évig; a jótállási igények a jogszabály szerinti ideig |
| Statisztika és marketing sütik | IP-cím, böngésző- és eszközadatok, a weboldalon végzett tevékenység | hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)) – a süti-sávban adod meg, és bármikor visszavonhatod | a süti lejáratáig |
| A weboldal biztonságos működése (szerver naplók, működéshez szükséges sütik) | IP-cím, a kérés időpontja, a böngésző adatai, a munkamenet azonosítója | jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)): a weboldal működtetése és védelme | a naplók a tárhelyszolgáltató beállításai szerint, legfeljebb 30 napig |
Ahol jogos érdekre hivatkozunk, ott érdekmérlegelést végeztünk: a fenti adatkezelések a vásárlást könnyítik meg, korlátozott adatkörre vonatkoznak, és bármikor tiltakozhatsz ellenük (például a fiók törlésével vagy a leiratkozással).
A rendeléssel kapcsolatos e-mailek: a rendelés visszaigazolásáról, állapotáról, a számláról és a szállításról minden vásárlónak küldünk üzenetet. Ezen felül a teljesített rendelés után két levelet küldünk: egyet a megvásárolt termék használatához hasznos tippekkel, egyet pedig a hozzá illő eszközök ajánlásával (ezekben kedvezménykupont is adhatunk), és egyszer megkérünk, hogy értékeld a megvásárolt termékeket. Ha nem iratkoztál fel hírlevélre, ezeken kívül nem küldünk reklámlevelet.
Automatizált döntéshozatal, profilalkotás: rólad automatizált döntést (például hitelbírálatot) nem hozunk. A termékajánló levélben a megvásárolt termékek alapján javaslunk hozzájuk illő termékeket; ez nincs rád joghatással.
3. Kik férhetnek hozzá az adataidhoz? (adatfeldolgozók és címzettek)
| Partner | Feladat |
|---|---|
| GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. | csomagkézbesítés (név, cím, telefonszám, e-mail) |
| Stripe Payments Europe Ltd., PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. | online fizetés (a fizetéshez szükséges adatok; a bankkártya adatait mi nem látjuk) |
| KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu) | számlakészítés |
| Resend, Inc. (USA) | tranzakciós e-mailek (rendelési értesítők, belépési kódok) és hírlevelek kézbesítése |
| Tárhely.eu Kft. | tárhely – a weboldal és az adatbázis üzemeltetése |
| Google Ireland Ltd. (Google Analytics) | látogatottsági statisztika – csak hozzájárulással |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | hirdetések mérése (Meta képpont) – csak hozzájárulással |
Az adatfeldolgozók az adataidat csak a megbízásunk szerint, a fenti feladatok elvégzéséhez használhatják. Az adataidat marketingcélra harmadik félnek nem adjuk át és nem adjuk el. Hatósági megkeresés esetén a jogszabályban előírt adatokat kötelesek vagyunk átadni.
Adattovábbítás az EU-n kívülre: egyes partnereink (Resend, valamint részben a Stripe, a PayPal, a Google és a Meta) az Egyesült Államokban is tárolhatnak adatokat. Ilyenkor az adattovábbítás az EU–USA adatvédelmi keretrendszer, illetve az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételek alapján történik.
4. Hogyan védjük az adataidat?
- A weboldal titkosított (HTTPS) kapcsolaton keresztül érhető el.
- A belépési kódot és a jelszavakat csak titkosított formában tároljuk; a belépési kód 10 perc után érvényét veszti és csak egyszer használható.
- A belépési kísérleteket korlátozzuk, hogy megelőzzük a visszaéléseket.
- A személyes adatokhoz csak azok a munkatársaink férnek hozzá, akiknek a feladatukhoz szükséges.
- Bankkártya-adatokat nem tárolunk; a fizetést a Stripe és a PayPal kezeli.
5. Milyen jogaid vannak?
- Hozzáférés: tájékoztatást kérhetsz arról, milyen adataidat kezeljük, és másolatot kérhetsz róluk.
- Helyesbítés: kérheted a pontatlan adatok javítását; a fiókodban a címeidet magad is módosíthatod.
- Törlés: kérheted az adataid törlését. A vásárlói fiókodat a Fiókom → Fiókadatok oldalon magad is bármikor törölheted. A törvényi megőrzési kötelezettség alá eső adatokat (például a számlát) a határidő lejárta előtt nem törölhetjük, ezért a korábbi rendeléseid adatait a fiók törlése után is megőrizzük, ameddig jogszabály előírja.
- Korlátozás: kérheted, hogy bizonyos esetekben csak tároljuk az adataidat, de ne használjuk fel őket.
- Adathordozhatóság: kérheted, hogy az általad megadott adatokat géppel olvasható formában átadjuk.
- Tiltakozás: a jogos érdeken alapuló adatkezelések (például a vásárlás utáni vagy az értékeléskérő levelek) ellen bármikor tiltakozhatsz.
- A hozzájárulás visszavonása: a hírlevélről és a sütikről bármikor meggondolhatod magad; ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
Kérésedet az [email protected] címre küldd; legkésőbb 1 hónapon belül válaszolunk. A válaszadás előtt ellenőrizhetjük a személyazonosságodat, hogy illetéktelenek ne férhessenek hozzá az adataidhoz.
Jogorvoslat: ha úgy érzed, hogy megsértettük az adatvédelmi jogaidat, kérjük, először keress minket. Panasszal fordulhatsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9–11., postacím: 1363 Budapest, Pf. 9., naih.hu, [email protected]), ha más EU-tagállamban élsz, az ottani adatvédelmi hatósághoz, vagy a lakóhelyed szerint illetékes törvényszékhez is.
6. A tájékoztató módosítása
Ha az adatkezelésünk változik, ezt a tájékoztatót frissítjük, és a módosítást a radroller.hu oldalon tesszük közzé. Lényeges változás esetén a regisztrált vásárlóinkat e-mailben is értesítjük.