ZWROTY / ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Jeśli po otrzymaniu przesyłki od RAD Roller Hungary zmienisz zdanie w ciągu 30 dni, możesz odstąpić od zakupu. Odeślij nam zamówiony produkt, a my zwrócimy Ci jego cenę.
Poniższe przepisy określają Twoje prawo:
Zgodnie z rozporządzeniem „45/2014. (II. 26.) 17/1999. (II.5.) Rządowe rozporządzenie w sprawie szczegółowych zasad umów między konsumentem a przedsiębiorstwem”, konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania zamówionego produktu i zwrócić zamówiony produkt. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, konsument nie ponosi żadnych kosztów poza kosztami zwrotu produktu, jednak przedsiębiorstwo może żądać zwrotu szkód materialnych wynikających z niewłaściwego użytkowania.
Po otrzymaniu produktu, przedsiębiorca, zgodnie z rozporządzeniem rządowym, niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni, zwróci konsumentowi cenę zakupu produktu oraz koszty dostawy poniesione podczas zakupu.
Szczegółowe przepisy: http://www.kozlonyok.hu/nkonline/MKPDF/hiteles/MK14030.pdf
Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy
Jeśli chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz nas o tym poinformować w ciągu 30 dni od otrzymania produktu, korzystając z jednej z naszych danych kontaktowych (listownie, e-mailem lub telefonicznie), najlepiej na piśmie. W przypadku powiadomienia pocztą, bierzemy pod uwagę datę nadania przesyłki, a w przypadku powiadomienia telefonicznego – datę rozmowy telefonicznej. W przypadku powiadomienia pocztą, koniecznie wyślij list polecony, ponieważ tylko w ten sposób możesz udowodnić datę nadania. Ważne jest, aby produkt został wysłany lub przekazany kurierowi w ciągu 14 dni od zgłoszenia zamiaru odstąpienia od umowy. Zwrot i wymiana towaru w RAD Roller Hungary są BEZPŁATNE – pod warunkiem, że zastosujesz się do opisu w poniższym rozdziale! Zwróć szczególną uwagę na prawidłowe użytkowanie produktu, ponieważ koszty naprawy szkód wynikających z niewłaściwego użytkowania obciążają Kupującego. Ze względów środowiskowych prosimy o zachowanie oryginalnego opakowania i, jeśli to możliwe, odesłanie produktu w nim. (Uszkodzenie lub brak opakowania nie wpływa na prawo odstąpienia od umowy.)
Jeśli zwracasz produkt, ponieważ jest wadliwy lub uszkodzony, koniecznie nas o tym poinformuj!
Procedura zwrotu
Zgłoś zwrot pisemnie na adres [email protected]. W odpowiedzi otrzymasz link, za pomocą którego wygenerujesz kod paczki w systemie GLS. Następnie wystarczy umieścić paczkę w dowolnym paczkomacie GLS w kraju.
Procedura wymiany produktu
Zgłoś chęć wymiany produktu – podając przyczynę oraz to, na co chcesz wymienić – pisemnie na adres [email protected]. Prosimy również o podanie adresu, pod który możemy wysłać kuriera, który dostarczy nowy produkt i odbierze stary. Będziemy również potrzebować Twojego numeru telefonu, pod którym kurier będzie mógł się z Tobą skontaktować przed dostawą.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu produktu sprawdzimy jego stan i w ciągu 14 dni zwrócimy na podany przez Kupującego numer konta bankowego cenę zakupu produktu oraz koszty dostawy poniesione podczas zamówienia. Prosimy o podanie danych niezbędnych do zwrotu – imienia i nazwiska oraz numeru konta bankowego – e-mailem lub pisemnie w zwracanej paczce. Jeśli płaciłeś kartą bankową, zwrot otrzymasz również na kartę bankową.
Nieodebrana paczka za pobraniem
W przypadku nieodebranej paczki za pobraniem, koszty zwrotu obciążają kupującego. Jeśli chcesz, abyśmy ponownie wysłali Twoją paczkę, opłata za dostawę zostanie naliczona ponownie.
Dziękujemy za współpracę!